“小张，我们商铺门口的下水管道又反水了，味道特别大，能不能派人过来看一下？”近日，城投集团瑞岭物业火家湾客服接到新视界眼镜店商户来电，反映周边饭店下水堵塞导致污水反流，希望物业帮忙处理解决。

接到商户反映后，物业公司客服第一时间派单，组织专业疏通人员前往现场了解情况。经检查发现，下水井堵塞原因是周边饭店油污长期堆积，导致污水外溢。维修人员立即使用专业吸污车对堵塞的污水井进行抽吸、疏通、清理，并下到井内，细心清理垃圾和杂物。经过几个小时的努力，下水井恢复了畅通，污水也得以顺利排出。“下水井通畅了，路面也干净了，之前这片区域都散发着一股臭味儿，现在好了，空气清新了，人瞬间感觉舒服多了！感谢物业帮我们解决了大问题！”周边商户感激地说道。

最是“小事”显担当。瑞岭物业将继续把辖区居民的“小事”放在心上，以积极的态度及时调解并解决问题，不断提升居民的幸福感与满足感。